Customers For Life / Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл и Пол Браун
Карл Сьюэлл и Пол Браун

Customers For Life / Клиенты на всю жизнь

Автор Карл Сьюэлл и Пол Браун
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Год 2005
Формат DOC
Рейтинг книги
0.00
(оценок < 5)
0 10

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Он убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.



X