Искренний сервис - Клаус Кобьёлл
Клаус Кобьёлл

Искренний сервис

Автор Клаус Кобьёлл
Издательство Альпина Паблишер
Год 2012
Формат PDF
Рейтинг книги
0.00
(оценок < 5)
0 10

Где бы человек не находились: в ресторане, гостинице, салоне красоты, ему, как клиенту, всегда хочется чувствовать о себе подлинную заботу. Но подчас компании сферы услуг занимаются лишь повышением качества сервиса. И не многие понимают, что залог успеха, особенно небольшого частного предприятия, кроется как раз в искренней заботе о клиенте. Клаус Кобьёлл, один из наиболеее ярких и харизматичных бизнесменов Германии, на примере работы своей гостиницы Schindlerhof предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.



X